Conditions Générales de Vente

En utilisant le site tandencandles.com, vous acceptez sans retour les conditions générales de vente.

Les présentes conditions de vente sont conclues entre d'une part, la société Tanden Candles ci-après désignée "Tanden Candles" et d'autre part, par toute personne morale souhaitant procéder à un achat de produit, ci-après désigné "Acheteur", via notre site internet https://tandencandles.com ci-après désigné "Site".

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits proposés par Tanden Candles.

Article 2 : Dispositions générales

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Tanden Candles et l’Acheteur. Elles s’appliquent à tous les produits. L’acquisition d’un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Tanden Candles.

L'Acheteur déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit, et les accepter sans restriction ni réserve.

Article 3 : La société

Société : Tanden Candles
Adresse : 21 rue Victoria, 72100 Le Mans
SIRET : 97864433400010

Article 4 : Les produits

Les produits correspondent à tout élément menant à une transaction éléectronique sur notre site tandencandles.com. Fabriqués de manière artisanale, chaque produit est unique. Par conséquent, le produit commandé peut légèrement différer de la photo présentée sur le site (par ses couleurs, par les formes). Chaque article est vendu dans la limite des stocks disponibles.
Il est néamoins possible d'effectuer des précommandes. Dans ce cas, Tanden Candles se réserve le droit d'annuler la précommande de l'Acheteur et d'effectuer le remboursement sans réserve si toutefois Tanden Candles serait dans l'incapacité d'honorer ladite précommande.
Vous trouverez dans chaque description des informations sur la disponibilité du produit, des matières premières, du stock, et des dimensions. Un délai de fabrication peut être nécessaire et mentionné sur la page en question.

Les informations disponibles sur le Site, les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok) sont mises à votre disposition à titre informatif.

Elles représentent la synthèse de différents ouvrages et sources concernant la lithothérapie ou le développement personnel. Elles ne sauraient en aucun cas constituer une information clinique, médicale ou paramédicale ni engager la responsabilité de Tanden Candles.

Article 5: Prix

Les prix des produits vendus sont indiqués en euros.

Ces prix ne comprennent pas les frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et figurent sur la page indiquant le prix de la commande avant la validation de celle-ci.

Le prix facturé lors de la commande, indiqué sur le site, correspond aux tarifs mentionnés sur le Site en vigueur à la date d’enregistrement de la commande. Ces prix peuvent être modifiés ultérieurement, sans préavis. La TVA est non applicable.

Article 6 : Paiement et commandes

Toute commande passée sur le Site, comporte une obligation de paiement. Les commandes sont effectives dès l'avis d'encaissement du règlement par virements bancaires et dès la date de validation du paiement par les établissements bancaires, pour les règlements via cartes bancaires, Stripe tous présentés ci-dessous :

Carte bancaire via Stripe : Vos paiements par carte bancaire sont sécurisés par la plateforme Stripe. Les cartes acceptées sont Visa, Mastercard, American Express, carte de crédit et carte de débit.

Le vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Acheteur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Pour toute commande passée vous recevez un mail de confirmation. Ce mail confirme que votre commande a bien été prise en compte par Tanden Candles. Pour commander un produit, entrez dans la fiche produit en cliquant sur leur photo ou référence, entrez la taille ou la spécificité du produit, la quantité désirée et cliquez sur le bouton « ajouter au panier ». En consultant votre panier, vous pourrez vérifier le nombre ainsi que la nature des articles que vous avez choisi et pourrez vérifier leur prix unitaire ainsi que le prix global de la commande. Vous aurez la possibilité d’ôter un article du panier.
Pour valider votre commande aller dans votre panier et cliquez sur « valider ma commande ».
Vous pourrez alors indiquer votre adresse de livraison ainsi que vos coordonnées.
La passation de commande vaut acceptation du prix et de la description des produits.
La passation de commande vaut contrat de vente, sous réserve de confirmation de ladite commande par Tanden Candles.
La vente n’est définitive qu’après acceptation par le vendeur et réception de l’intégralité du prix.

Article 7 : Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. En cas d'erreur de la part de l'acheteur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Tanden Candles ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit à bonne destination.

Les commandes seront expédiées par la Poste dans un délais de 3 à 6 jours ouvrables à compter du jour suivant la réception de paiement.

Un e-mail comportant le numéro de la commande et le numéro de suivi du colis vous est envoyé à l'envoi de la commande.

Les délais de livraisons indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement d’expédition, auxquels s’ajoute le délai d’acheminement. Transfert des risques : dès le produit expédié, il est sous la responsabilité de l’acheteur, il en a la responsabilité de la garde et de la conservation. l'Acheteur ne pourra pas se retourner vers Tanden Candles si le produit est abimé pendant le transport. Les produits seront acheminés par La Poste. Tanden Candles décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève. En cas de perte du colis, aucun remboursement ni renvoi ne pourra être envisagé. Le mode de livraison suivi permet d'effectuer un suivi de votre colis lors de son acheminement. En cas de problème relatif à cet acheminement, de perte ou de vol, aucun remboursement ne sera effectué par Tanden Candles car la responsabilité est celle du transporteur.
Aucun colis ne sera renvoyé ou remboursé si le site de suivi indique que le colis a été remis à son destinataire.

Dans le cas d'une expédition internationale (hors France métropolitaine), des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Les frais de port appliqués sur le site ne prennent pas en compte d'éventuels frais de douane ou taxes relatives au pays de destination.

Article 8 : Délai de rétractation

l'Acheteur dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer sans motif dans un délai de quatorze jours à compter du jour de livraison de la commande. Ce droit de rétractation s’exercera par le retour à ses frais des produits neufs (dans leur emballage d’origine, non allumés, non utilisés), auquel cas, l'Acheteur ne serait jouir de ces droits de rétractations.

Les frais de retour sont à la charge du client. Envoyer votre colis avec un numéro de commande à l’adresse suivante :

Tanden Candles
21 rue Victoria
72100 Le Mans

Les produits à retourner doivent être des produits non endommagés, en état d’être commercialisé.
En cas d’exercice du droit de rétractation, les sommes versées lors de la commande seront intégralement remboursées dès récupération et réception des biens par le vendeur (en principe dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le vendeur a été informé de la rétractation).

Article 9 : Modalités de remboursement

Les remboursements des produits dans le cas du droit de rétractation ou en cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le Site seront effectués par Tanden Candles dans un délai de quatorze jours après réception des produits. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par l'Acheteur au moment de sa commande.

Article 10 : Modalités de droit applicable

Toute commande emporte de plein droit adhésion du client aux conditions générales de Vente. Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les Tribunaux français seront seuls compétents. En cas de difficulté ou de réclamation à l’occasion d’une commande, l'Acheteur peut s’adresser directement à Tanden Candles pour trouver une solution amiable. Vous pouvez directement écrire à hello@tandencandles.com.

Article 11 : Propriété Intellectuelle

L’ensemble des éléments de ce Site appartient à Tanden Candles. Toute copie des contenus graphiques, textuels ou photographiques est rigoureusement interdite et s’apparente à de la contrefaçon. Toute personne qui se rendrait coupable d'un tel acte sera l'objet de poursuites judiciaires à son encontre, à l’initiative de l’éditeur du présent site ou de son mandataire.

Article 12 : Informatiques et libertés

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles. Le défaut de renseignement implique le rejet automatique de la commande.

Dans tous les cas, et conformément à la loi n°78-17 du 06 janvier 1978, tout utilisateur ou client du site peut à tout moment s’opposer à l’utilisation commerciale des dites données et bénéficie en outre d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
Toutes les demandes relatives au présent article devront être envoyées par courrier électronique à l’adresse : hello@tandencandles.com

Article 13 : Force Majeure

En application de l’article 1148 du Code civil, Tanden Candles ne pourra pas être responsable ou considéré comme ayant commis une faute dans le traitement de votre dossier si tout retard ou toute inexécution résulte d’un cas de force majeure.

Sont considérés comme cas fortuit ou force majeure exonératoires de responsabilité tous faits ou circonstances irrésistibles, imprévisibles et indépendants de la volonté des parties notamment en cas de grève totale ou partielle de transporteurs, et de catastrophes naturelles.

Article 14 : Modification des CGV

Nous nous réservons le droit d'adapter ou de modifier à tout moment et sans préavis les présentes CGV. Dans ce cas, les adaptations ou modifications seront applicables à toutes commandes intervenant à compter de la publication des CGV modifiées sur le site sur lequel vous effectuerez votre achat.
Si une des dispositions de ces CGV était ou devenait nulle ou inopposable, la validité des autres dispositions ne s’en trouverait pas affectée. La disposition nulle ou inopposable serait alors remplacée par les dispositions légales applicables.